Poradenství je rozhovor zaměřený na konkrétní situaci, rozhodnutí nebo praktický problém. Poradce nepřebírá život klienta do vlastních rukou, ale pomáhá zorientovat se v možnostech a dalších krocích.
Na začátku se vyjasní téma, cíl a hranice služby. Někdy stačí několik setkání, jindy se ukáže, že je vhodnější psychoterapie, právní pomoc nebo zdravotní péče. Je dobré ověřit vzdělání poradce a ochranu soukromí. Zdravotní diagnózu, léčbu nebo krizovou intervenci smí nahrazovat jen odpovídající odborná služba.